Contestar proponiendo un acuerdo. En tal caso, te informaremos de ello y tú decidirás si quieres aceptar o no. Nosotros nos limitaremos a asesorarte sobre los pros y contras de la misma. Hay que tener cuidado con las propuestas de acuerdo que realizan ciertas entidades como Wizink porque no aportan la mínima información necesaria para poder valorarlas.

No contestar. Cuando se cursa una reclamación extrajudicial a una entidad bancaria se le debe conceder un plazo de tiempo razonable – al menos 1 mes – para que responda a la misma. Por el volumen de reclamaciones que reciben o por política interna muchas reclamaciones no reciben contestación, lo que obviamente supone su rechazo y deja abierta la vía judicial para resolver la controversia.

Que la entidad bancaria se oponga a la demanda. En este caso, una vez el juzgado notifique la demanda a la entidad, sus abogados contestarán a la misma y el juzgado fijará fecha para la celebración de la llamada Audiencia Previa, en la que los abogados y procuradores intervinientes propondrán las pruebas que estimen oportuno y harán las observaciones que al respecto consideren.